Call center low cost : Est-ce une bonne idée ?

Les débats se multiplient dans les forums et les réseaux sociaux concernant le choix des entrepreneurs en matière de call center low cost. Effectivement, le faible coût ne rime pas souvent avec la qualité. En tant que professionnel, nous aussi, sommes curieux de comprendre ce phénomène de rapport qualité-prix. Nous avons constaté qu’à faible prix, la majorité des call center proposent des prestations attractives, mais au fond ne répondent pas aux besoins réels des clients. Il y a même des cas où certaines sociétés optent pour les freelances. Toutefois, il ne faut pas tout mettre dans le même panier. Il existe bel et bien des call center low cost, qui offrent des prestations satisfaisantes à leurs clients.

Pourquoi cette réticence envers les low cost ?

Dans les domaines de vente de biens et de services, le bas prix ne rime pas souvent avec la qualité ! C’est une évidence que nous ne pouvons pas négliger. Malgré les faibles budgets, les entreprises optent pour les call center référencé dans leurs domaines, et paient une petite fortune pour externaliser les appels sortants et entrants afin de mieux se concentrer dans leurs activités. Certes, il y a une obligation de résultat, mais ce procédé est budgétivore. Dès qu’on parle de faibles prix, les entrepreneurs adoptent une psychologie de basse qualité ! Et les questions se posent s’il y a d’autres alternatives pour réduire le coût pour avoir une prestation de qualité !

Pourquoi cette réticence envers les low cost ?

Dans les domaines de vente de biens et de services, le bas prix ne rime pas souvent avec la qualité ! C’est une évidence que nous ne pouvons pas négliger. Malgré les faibles budgets, les entreprises optent pour les call center référencé dans leurs domaines, et paient une petite fortune pour externaliser les appels sortants et entrants afin de mieux se concentrer dans leurs activités. Certes, il y a une obligation de résultat, mais ce procédé est budgétivore. Dès qu’on parle de faibles prix, les entrepreneurs adoptent une psychologie de basse qualité ! Et les questions se posent s’il y a d’autres alternatives pour réduire le coût pour avoir une prestation de qualité !